Terms and conditions

TERMS

Welcome to Storm! By buying on this website you automatically accept the conditions below. We therefore recommend that you read through the terms carefully before you act.

 

PURCHASE OF GOODS

Once you have selected the items you want and placed them, please fill out your personal information such as name, address and payment information.

Once this is done, you will receive a confirmation e-mail including a unique order number. Please note that this is not the final order confirmation.

You receive your final order confirmation and receipt once the payment is approved and the product is registered in our warehouse. If you have further questions regarding online shopping at Storm, please contact

+45 33 93 00 14 Monday to Thursday from 11.00 to 17.30, Friday 11.00 to 18.00 or write to info@stormfashion.dk. 

  

PAYMENT

At Storm, you can pay by PayPal and 3d-secured credit cards such as Dankort, VISA / Dankort, EURO / MASTERCARD.

The amount will be deducted from your account when the goods are shipped from our warehouse. All prices at Storm are stated in DKK including 25% VAT. See section DUTY AND VAT.


SAFETY

The safety of your information is a top priority for us. All communication between your payment and our payment gateway is encrypted with a SSL (Secure Socket Layer). Neither Storm nor other unauthorized persons have the opportunity to see the data exchanged during your purchase. At Storm your personal contact information is a 100% confidential and we guarantee that no one else can get access to it.


DUTY AND VAT

If you order comes from an EU country you pay Danish VAT, but no duty under the rules of free movement of goods.

If your order is being shipped outside the European Union, the prices will automatically be calculated without taxes, and the taxes and customs duties will have to be paid by the recipient upon delivery of your order. 

If you order from a country outside of the EU you are responsible yourself to follow you countries tax and duty regulations, which Storm can not be held responsible for.

Be aware that the shipment of products to outside EU countries can be delayed, as the packages have to go through customs. It is then your responsibility to contact the shipping carrier and pay the imposed additional costs. 


CONSUMER PROTECTION

Storm follows the official Danish customer protection guidelines and laws from Denmarks National Consumer Agency.


Shipping & Returns:


SHIPPING IN DENMARK

The average fee is 80 DKK via Post Denmark, including a track and trace number.


SHIPPING ABROAD

All shipments for abroad will be delivered by UPS.


Standard European shipment take approx. 2-3 working days.

Standard International shipment take approx. 3-5 business days.


AE: 430 DKK, AT: 130 DKK, AU: 420 DKK, BE: 110 DKK, BG: 275 DKK, CA: 300 DKK, CH: 175 DKK, CZ: 250 DKK, CN: 472 DKK, DE: 100 DKK, DK: 80 DKK, EE: 275 DKK, ES: 160 DKK, FO: 350 DKK, FI: 120 DKK, FR: 130 DKK, GB: 140 DKK, GR: 290 DKK, GL: 350 DKK, HK: 420 DKK, HR: 275 DKK, HU: 275 DKK,  IE: 170 DKK, IS: 350 DKK, IT: 170 DKK, JP: 495, DKK KR: 598 DKK, LV: 275 DKK,  LT: 275 DKK, LU: 110 DKK, MD: 440 DKK, MO: 399 DKK, MX: 290 DKK, MY: 420 DKK, NO: 170 DKK, NL: 110 DKK, NZ: 420 DKK, PL: 120 DKK, PT: 160 DKK, RO: 275 DKK, RS: 440 DKK, SK: 275 DKK, SE: 80 DKK, SI: 275 DKK, SG: 420DKK, TH: 420 DKK, TR: 350 DKK, TW: 420 DKK, UA: 440 DKK, US: 332 DKK

GENERAL

We ship all items by parcel post, that makes it possible to track the package on its way. Is the package and/or contents damaged when you receive it, please report it to Post Denmark/UPS and Storm on the same day and return the item to us immediately. Storm is not responsible for goods damaged in transit. In case that UPS or Post Denmark are not able to deliver the package and it is being returned to Storm, the return postage fee will be deducted from your refund.

We always pack the goods with utmost care to minimize the risk of cargo damage.


Delivery

Orders before 13:00 are shipped the same day. Fast service is important to us, we try to ship all parcels within 1-2 workdays. If the delay is caused by post Denmark/UPS Storm can not be held responsible. Be aware that deliveries to Bornholm and other Danish islands in some cases can take up to 3 days.


RETURN POLICY

At Storm we only wish for happy and satisfied customers. Storm has a 14-day window to make a refund on products bought online – counting from the day that you have received the products. 

If you regret the purchase, the products have to be returned to the return address in the original packaging and in the same condition as you received it in, including tag and seal attached. Please note: books, cds & beauty products must be returned unopened.


When returning we kindly ask you to include a copy of the original receipt as documentation for the purchase. We also ask you to fill out the RMA form with the information required. The link for the RMA is found in the confirmation email sent to you.

Always save the postage receipt as documentation that the product was sent back to us.


If the requirements above are not met, then Storm reserves the right to send the products back to the buyer on his or hers expense.

 When the products have been returned within the 14-day window, and approved by us, the price at which the product was purchased will be refunded into your account within a few days. You, yourself will have to cover the cost of sending the product or products return.

Please use the below address if you wish to return a product.

Storm
Re: Return
Store Regnegade 1

1110 Copenhagen Denmark

For all international returns we offer the service of arranging a UPS pick-up. Customers returning packages via Storm's UPS account will only be billed Storm's negotiated business rates.

 

GIFT RETURN

If you received a gift that was purchased at Storm and you want to return the item, you can exchange it for another product of equal value. However, if you find a product that is more expensive, you have to pay the difference and if shipped, the shipment costs. Of course you can also choose to obtain a voucher and use it within 1 year.


SALE

Goods marked as sale products can not be returned.


COMPLAINTS

All products are covered by the Danish Sale of Goods Act rules for 24 month warranty.


The warranty means that you as a customer can complain about defects in the goods,

that have occurred within 24 months after purchase.


The warranty does not cover when errors or damages caused by misuse, lack of maintenance or normal wear and tear.

For complaints, defects or missing deliveries please contact the customer service at Tel. +45 33 93 00 14 or mail info@stormfashion.dk


DANSK

HANDELSBETINGELSER

Velkommen til Storm. Ved handel på denne hjemmeside accepterer du automatisk nedenstående betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt
igennem, inden du handler.


KØB AF VARER

Når du har udvalgt de varer, du ønsker og har placeret dem i indkøbskurven, skal du udfylde dine personlige informationer såsom navn, adresse og betalingsinformationer.

Når dette er gjort, vil du modtage en bekræftelse af din bestilling pr. e-mail.

Vær opmærksom på, at dette ikke er den endelige ordrebekræftelse.
 
Så snart betalingen er godkendt og varen er registreret på vort lager, vil du modtage en kvittering.


Hvis du har yderligere spørgsmål angående køb af varer ved Storm, kontakt venligst
+45 33 93 00 14 mandag-torsdag 11.00 - 17.30, fredag 11.00 - 18.00 eller skriv til info@stormfashion.dk så står vi til din rådighed.

UDSOLGTE VARER

Hvis en vare, som du er interesseret i skulle være udsolgt, har du mulighed for at kontakte os på info@stormfashion.dk hvorefter vi vil kontakte dig for evt. at skrive dig op på en venteliste.

BETALING

Hos Storm kan du betale med Paypal eller betalingskort såsom Dankort, VISA/Dankort, EURO/MASTERCARD.

Beløbet bliver først fratrukket din konto, når varerne afsendes fra vort lager.

Alle priser hos Storm er angivet i DKK og er inklusive 25% moms, medmindre varen er til land udenfor EU. Se afsnittet TOLD OG MOMS.

SIKKERHED

Sikkerheden på Storm er i top, idet al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Med andre ord, er det kun PBS, der har adgang til dine data. Hverken Storm eller andre uvedkommende har mulighed for at se de data, der udveksles ved køb. Hos Storm er dine personlige kontaktoplysninger 100% fortrolige og vi garanterer, at ingen andre kan få adgang til dem.

TOLD OG MOMS

Bestiller du fra et EU-land betales der dansk moms, men ingen told efter reglerne om varernes frie bevægelighed. Bestiller du derimod fra et land udenfor EU, kan der blive påført lokale skatter og told som vi ikke kan drages til ansvar for, men til gengæld fratrækkes dansk moms. Hvis dette er tilfældet vil du blive kontaktet af fragtfirmaet.

Vær opmærksom på, at dette kan forsinke forsendelsen, da varerne bliver holdt tilbage i tolden. Det er derfra dit ansvar at tage kontakt til fragtfirmaet og betale
de påførte meromkostninger.

FORBRUGERBESKYTTELSE

Storm følger de vejledninger der foreligger fra D-mærket. Vi arbejder og handler under
de retningsliner og de love der er lavet af forbrugerstyrelsen.
 
Forsendelse og returnering:

FORSENDELSE I DANMARK

Dine køb vil uanset mængde tillægges et gebyr på 80 DKK til dækning af forsendelsesomkostninger med Post Danmark.
 

FORSENDELSE TIL UDLANDET

Alle forsendelser til udlandet bliver leveret af UPS.
 
Almindelig Service i Europa tager ca. 2-3 hverdage.
Almindelig Service udenfor Europa tager ca. 3-5 hverdage.
 
AE: 430 DKK, AT: 130 DKK, AU: 420 DKK, BE: 110 DKK, BG: 275 DKK, CA: 300 DKK, CH: 175 DKK, CZ: 250 DKK, CN: 472 DKK, DE: 100 DKK, DK: 80 DKK, EE: 275 DKK, ES: 160 DKK, FO: 350 DKK, FI: 120 DKK, FR: 130 DKK, GB: 140 DKK, GR: 290 DKK, GL: 350 DKK, HK: 420 DKK, HR: 275 DKK, HU: 275 DKK,  IE: 170 DKK, IS: 350 DKK, IT: 170 DKK, JP: 495, DKK KR: 598 DKK, LV: 275 DKK,  LT: 275 DKK, LU: 110 DKK, MD: 440 DKK, MO: 399 DKK, MX: 290 DKK, MY: 420 DKK, NO: 170 DKK, NL: 110 DKK, NZ: 420 DKK, PL: 120 DKK, PT: 160 DKK, RO: 275 DKK, RS: 440 DKK, SK: 275 DKK, SE: 80 DKK, SI: 275 DKK, SG: 420DKK, TH: 420 DKK, TR: 350 DKK, TW: 420 DKK, UA: 440 DKK, US: 332 DKK

GENERELT

Vi sender alle varer som pakkepost, det gør det muligt at spore pakken, hvis der skulle opstå problemer. Varerne er forsikrede under forsendelsen og ved modtagelse bedes du kontrollere pakkens indhold. Er pakken og/eller indholdet beskadiget, når du modtager den, skal du anmelde det til Post Danmark/UPS samme dag og returnere varen til os efterfølgende. Storm er ikke ansvarlig for varer, der er beskadiget under transporten. Vi pakker altid varerne ind med største omhu, så risikoen for fragtskader minimeres.

LEVERINGSTID

Bestil inden kl.13.00 og varerne afsendes samme dag. Hos Storm bestræber vi os på en hurtig levering, så alle ordrer afsendes i løbet af 1-2 hverdage. Skulle der opstå forsinkelser hos Post Danmark/UPS kan Storm dog ikke drages til ansvar. I tilfælde af meget forsinkede varer (adskillige dage), eller deciderede udeblevne leverancer, fremsender Storm en ny leverance uden beregning. Vær opmærksom på, at leverancer til Bornholm og andre småøer i visse tilfælde kan vare op til 3 dage.

Varer til de fleste øvrige EU lande og lande udenfor EU vil blive sendt med Post Danmark og levering kan vare op til 5 dage.

RETURRET

Storm yder 14 dages fuld returret gældende fra den dag du modtager dine varer. 

Varerne skal returneres ubrugte og i samme stand som ved modtagelsen. Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt overføre købsbeløbet til din konto. Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort som varerne er blevet købt med. Dette er for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort. Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for at varen er afsendt. Returnering af varer står for egen regning.


Send venligst en kopi af din kvittering og en begrundelse for din returnering til den følgende adresse;

Storm // Re; Return 

Store Regnegade 1

1110 Copenhagen C

Denmark 


GAVE RETURNERING

Hvis du har modtaget en gave, der er købt ved Storm og ønsker at returnere varen, kan vi bytte den til en anden vare af samme værdi. Hvis du derimod finder en vare, der er dyrere har du mulighed for at betale differencen samt de fornødne leveringsomkostninger og få den tilsendt i stedet for. Du kan også vælge at få udstedt et tilgodebevis og bruge det, når det passer dig inden for 1 år.

UDSALG

Varer købt under udsalg, tages ikke retur.


REKLAMATIONER

Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret.

Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen,
som er opstået inden 24 måneder efter købet.

Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slidtage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer kontakt venligst
Kundeservice på Tlf. +45 33 93 00 14 eller mail info@stormfashion.dk